Solved /

16 May 2014 – Solved (Interruption DSL Brussels)

We had an outage in the Brussels Area. As a consequence all Internet & Telephony users in the big region of Brussels were disconnected.

A short circuit caused a power failure in the whole rack.

If you have no Internet after the outage we advise you to restart your modem first.

We apologize for the inconvenience.

Issue / Solved / Update /

17 Februari 2014


Update 18/02/2014 – 14u00
Spamhaus reageert (nog) niet op onze tickets en mails, maar ze reageerde deze middag wel op Twitter. Wij hebben momenteel nog geen officiële bevestiging via email van Spamhaus dat we gedeblokkeerd zijn, maar het lijkt er op dat onze range is vrijgegeven. We zien online ook op http://www.spamhaus.org/sbl/latest/ dat we een GO hebben gekregen. Enkele van onze eerste testmails lijken te lukken, andere dan weer (nog) niet. Wij blijven verder testen en wij adviseren u om dat ook te doen. Het kan enkele uren duren vooraleer het internet volledig up to date is van het vrijgeven van onze IP range. Van zodra Spamhaus naar ons officieel communiceert, zullen wij onze blog terug een update geven.

Update 18/02/2014 – 10u30

1 spam listing/melding dient door Spamhaus nog bevestigd te worden. Na bevestiging zal Spamhaus (van zodra zij dat effectief ook willen doen) onze volledig IP range deblokkeren. Zoals reeds gezegd, blokkeert Spamhaus volledige IP ranges van providers in plaats van het specifieke range of IP-adres van de spammer zelf. Blokkering van een volledige IP range van een ISP is een zeer drastische maatregel, maar als een onafhankelijke organisatie kunnen zij zelf de regels en procedures bepalen. Hierdoor hebben zij vaak providers soms ongewild in een wurggreep. Desondanks hebben wij steeds een goede communicatie/verstandhouding met Spamhaus. Onze excuses voor de ongemakken.

Update 17/02/2014 – 16h47
12 individuele Spamhaus vermeldingen zijn geblokkeerd. 8 daarvan zijn bevestigd door Spamhaus. We wachten voor de laatste 4 vermeldingen om door Spamhaus erkend te worden waarna we hopen dat Spamhaus onze volledige reeks zal deblokkeren.

Beste klant

Spamhaus.org heeft onze IP ranges geblokkeerd omwille van 2 klanten die blijkbaar spam uitstuurden. Intussen heeft ons Network Operations Team beide klanten zelf geblokkeerd. Momenteel zal u problemen ondervinden in het versturen van emails naar personen die Spamhaus.org gebruiken als spamfilter.

Enige tijd geleden hadden we gecommuniceerd dat Spamhaus.org steeds drastische maatregelen neemt, nl. het blokkeren van volledige IP-ranges ipv de specifieke spammende IP-adressen.

Als ISP willen we trafiek niet filteren en laten we onze klanten met vast IP-adres toe om hun eigen mail servers te hebben. We kunnen proberen om op een pro-actieve manier trafiek te checken op mogelijk misbruik, en we hebben nze policy ivm trafiek-filtering reeds verscherpt omwille van gelijkaardige problemen in het verleden. Bovendien hebben we poort 25 gesloten voor onze klanten met dynamisch IP-adres om misbruik en spam te voorkomen. Edpnet implementeerde zelfs een Cisco Iron Port mail systeem om spam tot het minimum te herleiden.

Ons Network Operations Team is in contact met Spamhaus.org om onze IP-ranges zo snel als mogelijk ge-deblokkeerd te krijgen.

Maintenance / Solved /

14 February 2014 – Gepland Onderhoud


We hebben een onderhoud aan onze mailservers gepland. Tijdens dit onderhoud zullen onze netwerktechniekers de backup batterijen van de data opslagservers vervangen.

Het onderhoud zal starten om 00:00u en duurt 30 minuten.

Gedurende dit geplande onderhoud zijn de mailservers niet beschikbaar, er zullen geen emails verloren gaan.

We excuseren ons voor het ongemak.

Update: De geplande werken werden tijdig afgerond.

Solved /

31 oktober 2013

Er is momenteel een storing met de DHCP servers van edpnet. Dit heeft invloed op vele internet verbindingen. Onze ingenieurs zijn de situatie aan het onderzoeken.

We verwachten een oplossing in de loop van de avond. Indien u niet meteen online komt willen wij u vragen om geduld te oefenen en van tijd tot tijd uw modem te herstarten.

Edit 23:23: Het probleem is van de baan.

Onze excuses voor de ongemakken.

Issue / Solved /

6 September 2013

Er zijn deze ochtend problemen geweest in verband met inkomende gesprekken voor onze EDPnet Telephony klanten. Deze gesprekken werden rechtstreeks naar de voicemail doorgestuurd. Uitgaande gesprekken bleven werkzaam.

Volgens ons netwerkteam werd het probleem opgelost.
Onze excuses voor het ongemak.
 

There have been issues this morning in regards to receiving calls via EDPnet Telephony. Incoming calls were directly forwarded to voicemail. Outgoing calls were still working.

According to our network team, this issue should now be resolved.
We appologize for the inconvenience.

Solved /

19 juni 2013

Er is momenteel een storing met de authenticatiedienst van edpnet. Dit heeft een invloed op alle internet verbindingen. Uw modem kan momenteel geen verbinding maken. Onze ingenieurs zijn aan een oplossing aan het werken.
We verwachten deze oplossing in de loop van de avond. Indien u niet meteen online komt willen wij u vragen om geduld te oefenen en van tijd tot tijd uw modem te herstarten.

Update 19/06/2013 – 18:15: het probleem is nu opgelost

Onze excuses voor de ongemakken.

Issue / Solved /

19 June 2013

There is currently an outage on the authentication service of edpnet. It is impacting all of the internet connections. If you are offline your modem can’t establish an internet connection anymore. Our engineers are working on a solution. We expect the issue to be solved during the evening.

We want to ask you to restart your modem from time to time. Your internet connection will re-establish itself automaticly or after a reboot as soon as the problem is solved.

Update 19/06/2013 18:15:
The problem is now solved.

Our apologies for the inconvenience.

Issue / Solved /

Toegang tot bepaalde sites

Beste klant,

Momenteel is toegang tot bepaalde sites moeilijk tot niet mogelijk. Edpnet is zich hiervan bewust en we zijn traffiek aan het herrouteren. We trachten dit binnen het komende uur opgelost te krijgen.
Onze excuus voor het ongemak.

Some sites have bad reachability or not reachable at the moment.This is known problem at EDPnet , we are trying to reroute traffic. We suspect it will be done within a hour.
Our apologies for any inconvenience

Update:
Problem solved.

Issue / Solved /

29 April 2013

There is currently an outage in East- and West-Flanders impacting internet and telephony services.
Edpnet is trying to solve this as fast as possible.

Update 29/04/2013 10:21: There’s an outage in our supplier’s network. We’ll let you know as soon as any ETR is available. Sorry for the inconveniences.

Update 29/04/2013 11:15: The fault is detected, splicers are already working on it. The connection should be restored in a few hours. We’ll keep you informed of any new information.

Update 29/04/2013 12:33: We’ve just received a confirmed ETR. The issue should be solved by 14h00.

Update 29/04/2013 13:13: It has been found out that the issue is more complicated than expected, there’s a large section of fiber to be replaced. Splicers are currently working on it. We expect it to be solved within 2 hours. Thanks a lot for your patience and understanding.

Update 29/04/2013 15:56: First of all, we’re sorry for the delay in the update. The splicing has been just finished, all customers should get online again. The end of the works is not confirmed yet though, we’ll keep you informed.

Update 29/04/2013 16:29: Our supplier confirmed that all the affected fibers were replaced. All services are up and running with no further issues since 15h55.
We apologize for the inconveniences it caused and thank you for your patience.

Edpnet apologizes for any inconveniences caused.

Issue / Solved /

20 February 2013

You might experience slow connections due to a fiber cut in our core network. All traffic is rerouted. Because we can’t use full capacity you can experience slow connections to several international (especially German and Dutch ) locations.

Update 20/02/2013 17:15 : Our NOC engineers tweaked the routes. Currently the congestion on the network is normalized. The fiber cut is not solved yet. You can still experience slow connections to several international (especially German and Dutch ) locations. 

Update 21/02/2013 07:30 :  During the night the fiber cut has been resolved. All traffic is routed back via the original routes.


We apologize for the inconveniences.
1 … 11 12 13 14 15